1. Quem somos
A Pillar Studios ("Pillar", "nós") é uma empresa que cria e hospeda sites profissionais para contractors brasileiros operando nos Estados Unidos. Operamos a partir do Brasil.
Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa nossos serviços ou interage com nossos sites — incluindo o domínio pillarstudios.us e os sites criados para nossos clientes.
2. Quais informações coletamos
Coletamos apenas o necessário para entregar e manter seu site. Especificamente:
Dados de identificação
- Nome completo
- Telefone / WhatsApp
- Nome da empresa
- Instagram (opcional)
Dados do negócio
- Nicho de atuação e serviços oferecidos
- Região de atendimento
- Fotos de trabalhos realizados (enviadas por você)
- Logo, depoimentos e demais materiais que você nos enviar
Dados técnicos
- Endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional (logs de acesso, retidos por até 30 dias)
- Não usamos cookies de rastreamento publicitário
- Não vendemos seus dados a terceiros
3. Como usamos suas informações
- Criar seu site: usamos seu nome, fotos, logo e dados de contato para construir e personalizar seu site profissional.
- Comunicação: entrar em contato via WhatsApp ou email para confirmar briefing, mostrar prévia, processar pagamento e prestar suporte.
- Hospedagem do site: manter seu site no ar e funcional.
- Receber leads: os formulários nos sites criados para você enviam os contatos diretamente para o SEU email — não temos acesso ativo a esses leads (eles passam pelo nosso servidor apenas para serem reenviados).
- Cobrança recorrente: processar mensalidade via plataforma de pagamento (Whop).
4. Onde seus dados ficam armazenados
Usamos serviços terceirizados confiáveis para operar nossa infraestrutura:
- Cloudflare (EUA) — hospedagem dos sites e processamento de formulários
- Resend (EUA) — envio de emails transacionais
- Whop (EUA) — processamento de pagamentos recorrentes
- Kommo (EUA) — gestão do relacionamento com cliente (CRM) e integração com WhatsApp
Cada um desses parceiros tem suas próprias políticas de privacidade e cumpre padrões de segurança internacionais (criptografia em trânsito e em repouso).
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou publicitários.
Compartilhamos apenas o estritamente necessário com:
- Os processadores de pagamento (Whop) para cobrança da mensalidade
- Os serviços de infraestrutura listados acima (Cloudflare, Resend, Kommo)
- Autoridades governamentais, quando exigido por lei
6. Seus direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:
- Acesso: saber quais dados temos sobre você
- Correção: corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados
- Exclusão: pedir a exclusão dos seus dados pessoais (quando não houver obrigação legal de retê-los)
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade do tratamento anterior
- Oposição: opor-se ao tratamento de dados em determinadas circunstâncias
Para exercer qualquer um desses direitos, basta nos enviar um email — respondemos em até 15 dias.
7. Retenção de dados
- Enquanto cliente ativo: mantemos seus dados durante toda a vigência do contrato.
- Após cancelamento: mantemos um backup do seu site por 90 dias, caso você queira reativar. Após esse período, os arquivos são excluídos permanentemente.
- Dados fiscais e contratuais: retidos pelo prazo exigido pela legislação brasileira (até 5 anos).
- Logs de acesso: 30 dias.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Isso inclui:
- Conexões criptografadas (HTTPS/TLS) em todos os sites e formulários
- Acesso restrito a credenciais e tokens de API
- Backup regular dos arquivos do seu site
No entanto, nenhuma transmissão pela internet é 100% segura. Se você suspeitar de comprometimento, entre em contato imediatamente.
9. Cookies e tecnologias semelhantes
Os sites da Pillar e dos nossos clientes não usam cookies de rastreamento publicitário, pixels de terceiros ou ferramentas de profiling.
Podemos usar cookies estritamente técnicos (sessão) quando necessários para o funcionamento do site.
10. Menores de idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos esse tipo de coleta, excluiremos imediatamente.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por email ou por aviso visível no site, com no mínimo 15 dias de antecedência.
12. Lei aplicável
Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Conflitos serão resolvidos na comarca do domicílio da Pillar Studios.