1. Aceitação dos termos
Ao contratar os serviços da Pillar Studios ("Pillar"), você ("Cliente") concorda integralmente com os termos descritos neste documento. Caso não concorde com algum item, por favor não use nossos serviços.
2. O serviço
A Pillar oferece criação e hospedagem de sites profissionais para contractors brasileiros operando nos Estados Unidos, sob modelo de assinatura recorrente.
O que está incluído
- Criação de site profissional adaptado ao seu negócio (entrega em até 48h após recebimento do briefing completo)
- Hospedagem do site em infraestrutura confiável (Cloudflare)
- Domínio gratuito (subdomínio
seunome.pages.dev) ou conexão de domínio próprio (cliente arca com custo do domínio) - Formulário de contato funcional, com leads enviados diretamente para o seu email
- Manutenção de uptime e segurança da infraestrutura
O que NÃO está incluído
Para manter o preço acessível e o serviço sustentável, alguns itens NÃO fazem parte do plano padrão:
- Suporte ativo diário ou consultoria de marketing
- Relatórios mensais de tráfego ou métricas
- Dashboard ou painel de gerenciamento
- Mudanças/edições frequentes no site após entrega (alterações pontuais podem ser cobradas à parte)
- Produção de conteúdo (textos, fotos profissionais, vídeos)
- Campanhas de tráfego pago, SEO avançado ou gestão de redes sociais
3. Pagamento e renovação
- O pagamento é feito de forma recorrente (mensal, trimestral ou anual, conforme o plano contratado), processado via plataforma Whop.
- O valor da assinatura é cobrado automaticamente no cartão cadastrado, na data de aniversário do plano.
- Em caso de falha no pagamento (cartão recusado, expirado, etc), o site permanece no ar por até 14 dias enquanto tentamos cobrar novamente. Após esse prazo, o site pode ser pausado.
- Reajustes anuais podem ocorrer e serão comunicados com no mínimo 30 dias de antecedência.
4. Cancelamento
- Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, diretamente na plataforma Whop ou nos avisando por WhatsApp/email.
- Não há multa nem taxa de cancelamento.
- Ao cancelar, o site permanece no ar até o final do período já pago. Após esse prazo, o site é pausado.
- Mantemos um backup do seu site por 90 dias após o cancelamento, caso queira reativar.
- Após 90 dias, os arquivos são excluídos permanentemente.
- Se quiser voltar depois do cancelamento, você ganha o primeiro mês grátis como cortesia.
5. Garantia "satisfeito ou não cobrado"
Antes de cobrar, montamos seu site e te mostramos uma prévia. Você só paga se aprovar.
- Se você não gostar da prévia, podemos fazer ajustes razoáveis ou simplesmente não dar continuidade — sem custo.
- "Ajustes razoáveis" significa: alteração de cores, troca de fotos por outras que você fornecer, mudança de textos. Não inclui refazer o site do zero ou criar funcionalidades complexas.
6. Propriedade intelectual
Conteúdo do cliente
Todo o conteúdo que VOCÊ nos enviar (fotos, logo, textos, depoimentos, nome da empresa, etc.) continua sendo seu. Você nos concede licença não-exclusiva para usar esse conteúdo exclusivamente para construir, manter e operar seu site.
Templates e código
Os templates, design system, código-fonte e infraestrutura técnica usados para construir o site são de propriedade da Pillar. Você tem direito de uso enquanto mantiver a assinatura ativa, mas não tem direito de copiar, revender ou redistribuir.
Após cancelamento
Se você cancelar e quiser uma cópia dos arquivos do seu site (HTML estático), podemos fornecer mediante solicitação durante a janela de 90 dias. Importante: arquivos exportados não incluem o backend (formulários, processamento de leads) — só o site visual.
7. Responsabilidades do cliente
Ao contratar a Pillar, você se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras e precisas no briefing
- Enviar apenas conteúdo (fotos, textos, logos) que você tem direito legal de usar — você é responsável por garantir que não há violação de direitos autorais ou de imagem
- Não usar o site para atividades ilegais, fraudulentas, discriminatórias ou que violem direitos de terceiros
- Manter seus dados de pagamento atualizados
- Manter o acesso ao email cadastrado para receber leads e comunicações importantes
8. Conteúdo proibido
O site não pode ser usado para promover ou hospedar:
- Conteúdo ilegal, fraudulento ou que viole leis americanas ou brasileiras
- Conteúdo discriminatório, de ódio, violento ou pornográfico
- Esquemas de pirâmide, golpes financeiros ou marketing enganoso
- Materiais que violem direitos autorais ou de propriedade intelectual de terceiros
Em caso de violação, podemos suspender ou cancelar o serviço imediatamente, sem reembolso.
9. Limitação de responsabilidade
- A Pillar se compromete a manter o site no ar com SLA típico da Cloudflare (~99,9% uptime), mas não pode garantir 100% de disponibilidade.
- Não nos responsabilizamos por perdas comerciais, lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes de indisponibilidade temporária do site.
- Não nos responsabilizamos pelo conteúdo enviado pelo cliente, nem por leads recebidos pelo formulário (você é responsável por dar retorno aos contatos).
- Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 6 meses de assinatura.
10. Privacidade e dados
O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos.
11. Mudanças nos termos
Podemos atualizar estes termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por email com no mínimo 30 dias de antecedência. Continuar usando o serviço após esse período representa aceitação dos novos termos.
12. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer conflito será resolvido na comarca do domicílio da Pillar Studios, exceto quando a legislação consumerista aplicável determinar foro diverso.